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出版社:大樂文化 作者:平野秀典 優惠價:9折234元 一般人只照SOP做事，顧客到哪買都一樣； 你的服務有人味，讓他感動，他就只認你這一味！ 這年頭，沒有替代不了的商品與服務， 怎麼讓顧客只找你買東西？主動幫你宣傳？ 答案就是：讓顧客喜歡你這個人。 怎麼做？作者告訴你。 「我…more 
出版社:巨流圖書公司 作者:陳智凱、邱詠婷 優惠價:9折270元 消費是一種犧牲自我的浪漫，浪漫不是面向出口，而是徘徊於入口出口之間，為了追尋失落，最後連自己也都遺失。浪漫的心靈是鞭長莫及，流亡是，唯一路徑，在模糊的時間疆界，在難以捉摸的移動，在一件尚未完成之前，就開始新的另外一件，在慾望和失望…more 
出版社:前程文化 作者:財團法人商業發展研究院、工業技術研究院產業經濟與趨勢研究中心、拓墣產業研究所 優惠價:95折475元 十年來，全球資金快速流向中國、印度、印尼等新興市場，其坐擁豐富資源，憑藉強勁的經濟成長力和龐大的年輕人口加持，已非吳下阿蒙。2011年IMF統計，新興市場人口總數57億為已開發國家七倍之多，經濟成長貢獻佔全球四成。且依目前成長率推估，新興市…more 
出版社:新文京 作者:胡政源 優惠價:95折447元 顧客關係管理 (Customer Relationship Management, CRM) 是現今企業十分重視的一環，也是大專院校企業管理、行銷流通、經營管理相關科系相當重要的一門課。 企業對於客戶的經營，已從售後服務到客戶服務，進展到全面化、資訊化的顧客關係管理。雖…more 
出版社:本事文化 作者:村尾隆介 優惠價:9折252元 什麼時代了，為什麼他們還敢零折扣？顧客爽快掏錢的動機到底是什麼？ 麗池卡登大飯店的服務費比別人多了3%為何訂房率奇高?? 黑貓宅急便收費比同業貴為何有接不完的訂單?? 星巴克咖啡售價不便宜為何天天高朋滿座?? 降低商品價格的時代早…more 
出版社:大寫出版 作者:南西．杜爾特 優惠價:79折332元 一本「最好看」的視覺∕商業∕溝通工具書！ 用「故事及視覺方法」徹底改掉那些無聊簡報的時刻到了！ [Amazon網路書店〈簡報與技能類書〉長銷必讀經典] －－ 從物理大師、企業行銷長到音樂指揮家都在用的概念傳達方法 －－ 」把好想…more 
出版社:大寫出版 作者:麥可．伯斯沃斯、班．佐登 優惠價:79折221元 史無前例的突破！破解超級業務員的成功方程式！ 3個故事+大腦科學 = 推動成交的最佳說服武器： ★ 永遠先說「你是誰」、「你幫助過誰」與「你代表誰」 ★ 瞭解銷售週期，帶客戶從「防衛採購」到被你影響而「不怕買」 ★ 用故事連上顧…more 
出版社:高立圖書 作者:方世榮/譯 優惠價:95折646元 本書含括「服務行銷」許多重要的課題與觀念，且為一般相關的教科書所欠缺與忽略者。以下列述這些課題與觀念： ◎服務與關係的觀點。 ◎服務競爭與服務邏輯。 ◎服務的結果消費與流程消費。 ◎整體的服務提供物。 ◎服務品質與關係品…more |
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